CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN VỚI ĐIỀU KIỆN CƠ SỞ VẬT CHẤT VÀ PHỤC VỤ CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC LÂM NGHIỆP


Các tác giả

  • Nguyễn Thị Xuân Hương Trường Đại học Lâm nghiệp
  • Nguyễn Thị Phượng Trường Đại học Lâm nghiệp
  • Vũ Thị Hồng Loan Trường Đại học Lâm nghiệp

Từ khóa:

Chất lượng dịch vụ, cơ sở vật chất,, mức hài lòng, phục vụ, phương pháp EFA

Tóm tắt

Nghiên cứu dựa trên số liệu điều tra 423 sinh viên, bằng phương pháp EFA để tìm hiểu mức hài lòng và các nhân tố ảnh hưởng đến mức hài lòng của sinh viên với điều kiện cơ sở vật chất và phục vụ của Trường Đại học Lâm nghiệp (ĐHLN). Kết quả nghiên cứu cho thấy, sinh viên ĐHLN đánh giá các điều kiện cơ sở vật chất và phục vụ của Nhà trường ở mức trung bình và có 5 nhóm yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên với các dịch vụ nhà trường cung cấp gồm: Cơ sở vật chất, năng lực phục vụ, khả năng đáp ứng, sự quan tâm và sự tin cậy, trong đó quan trọng hơn cả là điều kiện cơ sở vật chất và mức độ tin cậy của các cam kết của Nhà trường.

Tải xuống

Số lượt xem: 124
Tải xuống: 93

Đã Xuất bản

28-04-2016

Cách trích dẫn

Thị Xuân Hương, N., Thị Phượng, N., & Thị Hồng Loan, V. (2016). CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN VỚI ĐIỀU KIỆN CƠ SỞ VẬT CHẤT VÀ PHỤC VỤ CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC LÂM NGHIỆP. TẠP CHÍ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ LÂM NGHIỆP, (2), 163–172. Truy vấn từ https://journal.vnuf.edu.vn/vi/article/view/1205

Số

Số 2 (2016)

Chuyên mục

Kinh tế, Xã hội và Phát triển

Các bài báo được đọc nhiều nhất của cùng tác giả